beautymoment.es realiza envíos a través de mensajería urgente a cualquier punto de España. Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio o trabajo, pero no en un apartado de correos).
Los envíos a España (Península) los realizamos a través del servicio de mensajería de Nacex.
El tiempo de entrega de tu pedido dependerá del servicio que contrates y de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén. Para pedidos con stock y tramitados el mismo día entregamos en el plazo de 24 horas a partir del siguiente día laborable al de tu pedido.
Tramitamos en el día los pedidos realizados y abonados de lunes a viernes antes de las 18:30 una hora menos en Canarias. Los pedidos realizados durante sábado y domingo se tramitan el lunes. En la tabla resumen puedes ver plazos de entrega estimados para pedidos tramitados en el día. Si tu pedido es posterior a las horas indicadas, tu pedido se tramitará al día siguiente, fecha desde la que debes contar los plazos de entrega estimados.
Los envíos en Beauty Moments son gratuitos a partir de 50€, si el importe no llega se cobrarán 6.50€ por envío.
Todos los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que el producto no haya sido abierto y conserve su embalaje original completamente intacto, incluyendo el plástico de sellado. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
Si el producto ha llegado en mal estado, está defectuoso o ha caducado, se podrá solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
El cliente deberá devolver el producto a través de una empresa de transporte dentro de España.
No se realizará el reembolso sin la devolución física del producto.
En estos casos, nosotros cubrimos los gastos del envío de devolución.
No nos hacemos responsables por posibles reacciones alérgicas ocasionadas por el uso de los productos. En caso de una reacción, transmitiremos el caso a la marca,
quien podrá ponerse en contacto directamente con el comprador.
Si el producto se encuentra en buen estado y ha sido utilizado correctamente, pero provoca una reacción sin explicación aparente, no asumimos responsabilidad ni reembolsos, ya que cada piel es diferente y no se puede prever este tipo de respuesta individual.
Puedes realizar una devolución a Beauty Moment de distintas formas. La más sencilla de ellas es rellenando el formulario web que ponemos a tu disposición a tal efecto y un mensajero pase a recogerlo en la dirección que nos indiques. Otra de las opciones disponibles es que tú mismo nos envíes el paquete utilizando el sistema de mensajería que elijas.
Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, y previa comprobación del estado del producto, entre 5 y 7 días hábiles. Sí hiciste el pago por transferencia o tarjeta, tardará entre uno y dos días hábiles más.
El dinero, siempre será devuelto por el mismo medio que empleaste para pagar tú compra.
Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.
1.1. Localiza el Nº de Pedido.
1.2. Envía un correo a elsalonmomentosparati@gmail.com
1.3. Indica el motivo de la devolución.
1.4. Elige si enviamos a nuestra agencia o si nos lo envías por tus medios.
2.1. Guarda el producto completo, con su caja y accesorios originales, en una caja resistente o en la que recibiste el pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso
2.2. Imprime la etiqueta que te habremos enviado por email.
2.3. Pega la etiqueta en el exterior de la caja y ciérrala con precinto.
3.1. Si solicitaste la recogida, nuestra agencia pasará a recogerlo en la fecha que indicaste
3.2. Si lo envías por tus medios, esperaremos su llegada
4.1. Si el producto no te gustaba, al llegar el paquete te devolveremos el dinero que pagaste
4.2. Si se trataba de una garantía, te enviaremos una unidad nueva o haremos una reparación